Россия
Казахстан
Многие уверены: долги перед МФО можно не возвращать – компании «серые», а смена номера решит проблему. Но реальность жестче: через пару месяцев на пороге появляются коллекторы, а паника заставляет искать срочные решения. Какие методы они используют, и насколько законны их действия? Разбираем актуальные моменты работы агентств.
Кто такие коллекторы и чем они занимаются
Если заемщик перестает платить, у кредитора есть несколько путей вернуть свои деньги. Самый цивилизованный вариант – попытаться договориться мирно, без суда. Если это не срабатывает, кредитор может пойти в суд, а затем передать дело приставам. Есть и третий вариант – продать долг коллекторскому агентству.
Строго говоря, термина «коллектор» в российском законодательстве нет. Это бытовое название, которое произошло от английского слова «collector» – собиратель.
Официально такие специалисты называются «взыскателями долгов», а их деятельность регулируется законом № 230-ФЗ.
Легальные агентства внесены в специальный реестр ФССП. Они соблюдают строгие правила работы с должниками.
Однако, на рынке встречаются и «черные» коллекторы. На таких «специалистов» жаловаться в ФССП бесполезно. С ними нужно работать через полицию и прокуратуру. Если столкнулись с откровенно преступными методами – сразу пишите заявление в МВД.
Главное правило: проверяйте, есть ли агентство в реестре ФССП, прежде чем вступать с ним в диалог. Это можно сделать на сайте службы судебных приставов.
Недопустимые действия коллекторских агентств
Коллекторы имеют право требовать возврата долга, но их действия строго ограничены законом. К сожалению, некоторые агентства и частные взыскатели выходят за рамки дозволенного – угрожают, шантажируют и даже портят имущество. Разберемся, какие методы запрещены и как привлекают к ответственности нарушителей.
- Угрозы – прямое нарушение закона. Любые намеки на физическую расправу, запугивание семьи или давление на должника незаконны.
- Шантаж – уголовная статья. Недопустимы любые попытки манипуляции.
- Порча имущества – вандализм. Разбитые окна, залитые клеем замки, поджоги – такие «методы» встречаются до сих пор.
- Психологическое насилие – особо жесткие случаи. Закон запрещает травлю, но некоторые коллекторы идут на крайности вроде оскорблений в соцсетях или заказывания похоронных венков с именем должника.
- Введение в заблуждение – ложь о последствиях. Распространенные обманы – информация о том, что у должника якобы в ближайшее время опишут квартиру, а его самого – посадят.
Помните, что даже при наличии долга никто не имеет права терроризировать вас или ваших близких.
На что коллектор имеет право по № 230-ФЗ
С 2016 года взыскатели (МФО, банки, коллекторские агентства) обязаны соблюдать правила общения с должниками. Нарушения караются штрафами по ст. 14.57 КоАП РФ, а в особых случаях – даже уголовной ответственностью.
Что коллекторам разрешено и входит в их обязанности:
- звонить и наносить визиты в будни с 8:00 до 22:00;
- представляться при каждом контакте;
- беседовать в деловом тоне;
- приходить на работу к должнику;
- отсылать 4 SMS в неделю;
- соблюдать конфиденциальность в отношении информации о долге.
Почему важно знать свои права
Оказаться в долгах – неприятно, но это не повод мириться с нарушением ваших прав. Российское законодательство строго регламентирует деятельность коллекторов, устанавливая четкие рамки допустимого поведения.
Важно понимать: коллекторские агентства не имеют права беспокоить вас ночными звонками, устраивать бесконечные «обзвоны», применять угрозы или психологическое давление. Закон предусматривает конкретные ограничения по времени и частоте контактов.
Если вы столкнулись с нарушениями – не паникуйте. Начинайте фиксировать каждый недопустимый инцидент: записывайте разговоры, сохраняйте СМС и письма. Эти доказательства понадобятся при обращении в ФССП или правоохранительные органы.
Как коллекторы выбивают долги
По закону, коллекторы имеют право контактировать только с самим должником, созаемщиками или поручителями. Но в реальности звонки и угрозы поступают родственникам, друзьям и даже коллегам. Коллекторы вообще очень часто игнорируют правила. Звонят по 20 раз в день, приходят домой, пишут в соцсетях родственникам. И если должник боится или не знает своих прав – давление только усиливается.
Что делать, если коллекторы перешли границу дозволенного законом:
- Фиксируйте нарушения (записи звонков, скрины сообщений, показания свидетелей).
- Пишите жалобы в ФССП, Роскомнадзор, прокуратуру.
- Обращайтесь в суд – можно взыскать моральный ущерб.
Банкротство – законный способ списать долги и остановить давление со стороны коллекторов.
Не ждите, пока звонки и угрозы разрушат вашу жизнь: закон предоставляет возможность списать долги и начать все с чистого листа. Обратитесь за консультацией в компанию «Бизнес-Юрист»: позвоните по номеру +7 964 726 74 72 или напишите в Telegram. Оформите банкротство и решите проблему с долгами законным способом.
